Toegankelijkheidsverklaring

DrankDozijn wil dat iedereen zelfstandig drank kan bestellen in onze webshop. In deze verklaring leest u wat onze dienst is, hoe die werkt en welke regels voor toegankelijkheid gelden.

 Wat is onze dienst?

DrankDozijn is een online slijterij voor consumenten. U kunt bij ons drank bekijken en online bestellen. Wij bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk.

DrankDozijn heeft een vergunning voor een slijterijbedrijf. Wij verkopen alcohol alleen aan mensen van 18 jaar en ouder. Op onze dienst zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van toepassing. DrankDozijn is lid van Thuiswinkel Waarborg.

 Hoe werkt onze dienst?

Een bestelling bij DrankDozijn gaat zo:

1. Product toevoegen. U klikt op het winkelwagenlogo bij een product, of u opent de productpagina en klikt op de knop "Toevoegen".
2. Winkelwagen bekijken. Rechtsboven opent u uw winkelwagen met een overzicht van uw bestelling. Met de knop "Doorgaan" start u het bestelproces.
3. Inloggen of account aanmaken. Voor een bestelling heeft u een DrankDozijn-account nodig, omdat leeftijdsverificatie verplicht is voor onze producten. U kunt het pakket ook naar een ander adres laten sturen of een bedrijfsnaam opgeven.
4. Afleveradres kiezen. U controleert het afleveradres of kiest een ander adres uit de lijst. Een nieuw adres voegt u toe via uw account.
5. Bezorgmethode kiezen. U kiest voor bezorging door PostNL of voor ophalen bij een PostNL-afhaalpunt bij u in de buurt.
6. Bezorgdatum kiezen. U kiest de datum waarop u de bestelling wilt ontvangen.
7. Gegevens controleren. Met een vinkje gaat u akkoord met de algemene voorwaarden. U verklaart ook dat u 18 jaar of ouder bent en dat uw gegevens kloppen. Daarna klikt u op "Afrekenen".
8. Betalen. U kiest een betaalmethode, bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of overboeking. Bij een overboeking duurt de verwerking 1 tot 3 werkdagen.
9. Orderbevestiging. Als de betaling gelukt is, krijgt u een orderbevestiging per e-mail. Daarin staan de bestelde artikelen, het totaalbedrag en de bezorggegevens.

Onze webshop werkt alleen als JavaScript in uw browser aanstaat. Lukt een stap niet? Onze klantenservice helpt u per telefoon, e-mail of het contactformulier.

 Welke regels gelden?

Onze webshop is een e-handelsdienst. Daarom geldt de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act). In Nederland staat deze in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, die geldt sinds 28 juni 2025.

De technische norm is EN 301 549. Die norm volgt de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau A en AA. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op de toegankelijkheid van webshops.

 Hoe voldoet onze webshop aan de eisen?

Dit hebben wij al geregeld:

• Inzoomen: u kunt op computer, tablet en telefoon inzoomen. De website blokkeert dat niet.
• Koppen: pagina's zijn opgebouwd met duidelijke koppen. Met een schermlezer springt u zo snel naar het onderdeel dat u zoekt.
• Tekst bij afbeeldingen: afbeeldingen zoals de logo's van betaalmethoden en keurmerken hebben een tekstalternatief.
• Duidelijke meldingen: staat JavaScript uit of is uw browser verouderd, dan legt de website in gewone tekst uit wat er aan de hand is en wat u kunt doen.
• Meerdere manieren van contact: u kunt ons bereiken per telefoon, e-mail, contactformulier en post. Het telefoonnummer kunt u op uw telefoon direct aanklikken om te bellen.

 Hoe blijft de webshop toegankelijk?

Zo zorgen wij dat de webshop ook in de toekomst toegankelijk blijft:

• Bij nieuwe pagina's en functies letten wij op de eisen van EN 301 549 en WCAG 2.1.
• Meldingen over toegankelijkheid behandelen wij volgens onze klachtenprocedure, binnen 14 dagen.
• Wij werken deze verklaring bij als er iets verandert aan de webshop.

 Deze verklaring beluisteren

Wij werken aan een gesproken versie van deze verklaring. Zodra die klaar is, kunt u de verklaring op deze pagina beluisteren. Tot die tijd kunt u met vragen over deze verklaring bellen naar onze klantenservice op +31 (0)85 111 0606, maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur.

 Vragen of een probleem melden

Loopt u ergens tegenaan op onze webshop? Laat het ons weten.

• Telefoon: +31 (0)85 111 0606, maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur
• E-mail: info@drankdozijn.nl
• Contactformulier: op Drankdozijn.nl
• Post: DrankDozijn BV, Kombuisweg 12, 1041 AW Amsterdam